Shipping policy

Politique d’expédition

1. Zones de livraison

La société ALYRHA propose la livraison de ses produits dans le monde entier.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 24 heures à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai peut varier en fonction du volume de commandes ou de circonstances exceptionnelles.

3. Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par différents transporteurs, notamment :

  • Chronopost

  • Mondial Relay

  • La Poste

  • Colis Privé

Cette liste est non exhaustive et peut évoluer.

Le choix du transporteur peut dépendre du lieu de livraison et du mode sélectionné par le client.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon :

  • le transporteur choisi

  • la destination

  • les conditions logistiques

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

La société ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

La livraison est offerte à partir de 100€ d’achat.

6. Douanes et taxes

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou droits d’importation peuvent être exigés.

Ces frais restent à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.

7. Colis perdu, volé ou non reçu

En cas de problème de livraison (colis perdu, volé ou non reçu), la responsabilité du transporteur est engagée en priorité.

Toutefois, la société s’engage à accompagner le client dans ses démarches.

Une solution pourra être proposée au cas par cas, après échange avec le client via l’adresse : contact@alyrha.com.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant la non-livraison du colis, la société ne pourra être tenue responsable.

9. Colis endommagé

En cas de réception d’un colis endommagé, le client doit :

  • émettre des réserves auprès du transporteur

  • contacter le service client dans les plus brefs délais

Une solution adaptée sera proposée.