Refund policy

Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • Être non porté, non utilisé

  • Être en parfait état

  • Être retourné dans son emballage d’origine

  • Contenir toutes les étiquettes et accessoires éventuels

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@alyrha.com

Les instructions de retour seront ensuite communiquées.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Toutefois, ils sont pris en charge par la société en cas d’erreur de commande ou de produit défectueux.

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.

6. Produits non éligibles au retour

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

  • Produits en promotion ou soldés

  • Produits personnalisés

7. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur de la part de la société, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais.

Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).